Reputación online en México: manejo de crisis de reputación

Gestionar la identidad y reputación digital se ha transformado hoy en día en una necesidad imprescindible para las empresas. Como agencia especializada en reputación on-line e identidad digital, llevamos más de veinte años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un weblog o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o bien Google Maps, para producir una crisis online de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De igual forma que sucede con un constipado, la mejor forma de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con una buena estrategia de Online Reputation Management (ORM) por sus siglas en inglés.

Google se ha transformado en el primordial escaparate público al que recurrir en busca de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o bien fracaso de un negocio.

Y es que, lo que dicen de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es actualmente. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se sostiene en el tiempo. Por eso, es importante aprender a adoptar las medidas precisas a fin de que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación online te asistimos a construir una identidad digital que dote a su empresa, marca o bien persona de una buena reputación en línea. A fin de que empiece a trabajar lo antes posible en algo tan esencial como es su carta de presentación digital.

Como agencia de reputación en línea en México, somos especialistas tanto en branding personal o bien empresarial, como en reputación online. Sabemos cómo fortalecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente frente a posibles crisis on-line, sino para conseguir comunicarnos con los clientes, de forma que sean ellos mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente del servicio.

  • Podemos aplicarlo en concreto a:
  • Crisis de reputación corporativa
  • Crisis de reputación personal
  • Crisis de reputación en línea
  • Identidad digital y marca personal
  • Reputación en Internet
  • Reputación en redes sociales
  • Reputación en buscadores

¿De qué forma es el sistema que usamos en nuestra agencia para empresas de México?

El éxito de nuestro metodología se fundamenta en:

Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo exhaustivo en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o bien empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en motores de búsqueda y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las creencias vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.

Construcción de una reputación on-line positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara a ambientes ocultos los resultados negativos. Además de esto, también revisamos con técnicas de posicionamiento SEO avanzadas que todo el contenido del sitio web se esté indexando apropiadamente en los motores de búsqueda.

Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los buscadores web. Sea cual sea el inconveniente, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.

Suprimimos resultados negativos: Relegamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la busca por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, intentamos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para suprimirlos.

Informes permanentes: Como agencia de reputación on-line tanto personal como para empresas, comprendemos que para nuestros clientes del servicio es esencial sostenerse informados de lo que sucede en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por este motivo se realizan informes permanentes para que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación en línea. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas en SEO, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuales son las ventajas de la reputación on line en su negocio de México?

Nuestro objetivo como agencia de reputación on line es poder brindar a nuestros clientes del servicio de México la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos avalan y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes del servicio de todo el mundo. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación online sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:

  1. Construcción de una identidad digital óptima
  2. Atribución de confianza, verosimilitud y fiabilidad a nuestra marca
  3. Mejora en la influencia sobre resoluciones de adquiere
  4. Control permanente sobre lo que se dice de la marca o empresa
  5. Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
  6. Gestión del marketing de influencia
  7. Protección en frente de comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
  8. Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
  9. Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
  10. Contenido de calidad en las primeras posiciones de Google y otros buscadores, acrecentando el tráfico orgánico