Reputación digital en Costa Rica: manejo de crisis de reputación

Administrar la identidad y reputación digital se ha transformado en la actualidad en una necesidad indiscutible para las empresas. Como agencia experta en reputación digital y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro, un blog o una red social, una reseña a nuestro nombre o bien empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para generar una crisis on-line de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De igual manera que sucede con un constipado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con un buen planteamiento de Online Reputation Management (ORM) por sus siglas en inglés.

Google se ha transformado en el principal escaparate público al que recurrir en busca de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un importante canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o bien persona puede determinar el éxito o fracaso de un negocio.

Y es que, lo que afirman de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es hoy día. Todo lo que se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. De ahí que, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te ayudamos a construir una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación en línea. A fin de que comience a trabajar lo antes posible en algo tan esencial como es su carta de presentación digital.

Como agencia de reputación en línea en Costa Rica, somos especialistas tanto en branding personal o bien empresarial, como en reputación online. Sabemos de qué manera robustecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente en frente de posibles crisis online, sino para conseguir comunicarnos con los clientes, de forma que sean los mismos quienes nos evangelicen como marca, poder identificar tendencias y lograr una comunicación bidireccional basada en el cliente del servicio.

  • Podemos aplicarlo en concreto a:
  • Crisis de reputación corporativa
  • Crisis de reputación personal
  • Crisis de reputación on-line
  • Identidad digital y marca personal
  • Reputación en Internet
  • Reputación en redes sociales
  • Reputación en buscadores web

¿De qué manera es el sistema que empleamos en nuestra agencia para empresas de Costa Rica?

El éxito de nuestro metodología se fundamenta en:

Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se está diciendo de su marca o empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en buscadores y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.

Construcción de una reputación on line positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos hacia entornos ocultos los resultados negativos. Además, también examinamos con técnicas de posicionamiento web en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio web se esté indexando adecuadamente en los motores de búsqueda.

Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los buscadores web. Sea como sea el inconveniente, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.

Eliminamos resultados negativos: Postergamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la busca por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, intentamos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o formalmente con los portales para eliminarlos.

Informes permanentes: Como agencia de reputación on-line tanto personal como para empresas, entendemos que para nuestros clientes es importante mantenerse informados de lo que pasa en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por este motivo se realizan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación online. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas en posicionamiento en buscadores, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuales son los beneficios de la reputación on-line en su negocio de Costa Rica?

Nuestro objetivo como agencia de reputación on-line es poder brindar a nuestros clientes del servicio de Costa Rica la confianza suficiente como para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos avalan y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes del servicio de todo el planeta. Nuestra metodología permite una estrategia de reputación on-line sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello genera resultados como:

  1. Construcción de una identidad digital inmejorable
  2. Atribución de confianza, verosimilitud y confiabilidad a nuestra marca
  3. Mejora en la influencia sobre decisiones de adquiere
  4. Control permanente sobre lo que se dice de la marca o bien empresa
  5. Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
  6. Gestión del marketing de influencia
  7. Protección en frente de comentarios negativos merced a una fuerte identidad digital
  8. Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
  9. Incremento de la confianza para los clientes y mayor valor de marca
  10. Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores, incrementando el tráfico orgánico