Reputación online en Guatemala: manejo de crisis de reputación

Administrar la identidad y reputación digital se ha transformado hoy día en una necesidad indiscutible para las empresas. Como agencia especializada en reputación on-line y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un blog o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o bien Google Maps, para producir una crisis on line de primera magnitud que arruine nuestra reputación en línea. De la misma forma que sucede con un constipado, la mejor forma de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con un buen planteamiento de ORM (ORM) por sus iniciales en inglés.

Google se ha transformado en el primordial escaparate público al que recurrir en busca de opiniones y también información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para potenciar nuestros objetivos, la información que el usuario halla sobre una marca, empresa o bien persona puede determinar el éxito o bien descalabro de un negocio.

Y es que, lo que afirman de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es en nuestros días. Todo lo que se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. De ahí que, es importante aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación on-line te asistimos a edificar una identidad digital que dote a su empresa, marca o bien persona de una buena reputación online. Para que empiece a trabajar cuanto antes en algo tan importante como es su carta de presentación digital.

Como agencia de reputación digital en Guatemala, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación online. Sabemos cómo robustecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente frente a posibles crisis online, sino para conseguir comunicarnos con los clientes, de tal modo que sean los mismos quienes nos evangelicen como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el usuario.

  • Podemos aplicarlo en concreto a:
  • Crisis de reputación corporativa
  • Crisis de reputación personal
  • Crisis de reputación on line
  • Identidad digital y marca personal
  • Reputación en Internet
  • Reputación en redes sociales
  • Reputación en buscadores web

¿De qué manera es el sistema que empleamos en nuestra agencia para empresas de Guatemala?

El éxito de nuestro metodología se fundamenta en:

Monitoreo de las marcas: Se efectúa un rastreo exhaustivo en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en buscadores web y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las creencias vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.

Construcción de una reputación on line positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos hacia ambientes ocultos los resultados negativos. Además de esto, asimismo revisamos con técnicas de posicionamiento web en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio web se esté indexando correctamente en los buscadores web.

Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los buscadores. Sea cual sea el inconveniente, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.

Suprimimos resultados negativos: Relegamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la búsqueda por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, procuramos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para eliminarlos.

Informes permanentes: Como agencia de reputación online tanto personal para empresas, comprendemos que para nuestros clientes del servicio es esencial sostenerse informados de lo que ocurre en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por esta razón se efectúan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación en línea. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas en posicionamiento SEO, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuales son las ventajas de la reputación on line en su negocio de Guatemala?

Nuestro objetivo como agencia de reputación en línea es poder brindar a nuestros clientes del servicio de Guatemala la confianza suficiente como para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos dan credibilidad y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes de todo el mundo. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación online sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:

  1. Construcción de una identidad digital óptima
  2. Atribución de confianza, credibilidad y confiabilidad a nuestra marca
  3. Mejora en la influencia sobre decisiones de adquiere
  4. Control permanente sobre lo que se dice de la marca o empresa
  5. Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
  6. Gestión del marketing de influencia
  7. Protección frente a comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
  8. Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
  9. Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
  10. Contenido de calidad en las primeras posiciones de Google y otros buscadores web, acrecentando el tráfico orgánico