Reputación digital en Guatemala: manejo de crisis de reputación

Gestionar la identidad y reputación digital se ha convertido en la actualidad en una necesidad imprescindible para las compañías. Como agencia experta en reputación on line y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un weblog o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o bien Google Maps, para producir una crisis on-line de primera magnitud que arruine nuestra reputación en línea. Del mismo modo que sucede con un constipado, la mejor forma de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un mundo digital es contar con un buen planteamiento de Online Reputation Management (ORM) por sus siglas en inglés.

Google se ha transformado en el primordial escaparate público al que recurrir en pos de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un importante canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o fracaso de un negocio.

Y es que, lo que dicen de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es hoy en día. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. De ahí que, es importante aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te ayudamos a edificar una identidad digital que dote a su empresa, marca o bien persona de una buena reputación online. Para que empiece a trabajar cuanto antes en algo tan esencial como es su carta de presentación digital.

Como agencia de reputación online en Guatemala, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación on line. Sabemos cómo robustecer la identidad digital de su empresa, no sólo para hacerla más resistente frente a posibles crisis en línea, sino más bien para lograr comunicarnos con los clientes, de forma que sean ellos mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y lograr una comunicación bidireccional basada en el cliente del servicio.

  • Podemos aplicarlo específicamente a:
  • Crisis de reputación corporativa
  • Crisis de reputación personal
  • Crisis de reputación on line
  • Identidad digital y marca personal
  • Reputación en Internet
  • Reputación en redes sociales
  • Reputación en motores de búsqueda

¿De qué forma es el sistema que usamos en nuestra agencia para empresas de Guatemala?

El éxito de nuestro metodología se fundamenta en:

Monitoreo de las marcas: Se efectúa un rastreo exhaustivo en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o empresa, usando técnicas como el social listening, investigación en buscadores y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las creencias vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.

Construcción de una reputación en línea positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara a entornos ocultos los resultados negativos. Además de esto, asimismo revisamos con técnicas de posicionamiento web en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando apropiadamente en los buscadores.

Analizamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es exactamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea como sea el inconveniente, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.

Eliminamos resultados negativos: Relegamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la búsqueda por su marca o bien producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, procuramos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para eliminarlos.

Informes permanentes: Como agencia de reputación on-line tanto personal como para empresas, entendemos que para nuestros clientes es importante sostenerse informados de lo que ocurre en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por esta razón se realizan informes permanentes para que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on-line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, expertos en SEO, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuales son los beneficios de la reputación en línea en su negocio de Guatemala?

Nuestro objetivo como agencia de reputación en línea es poder brindar a nuestros clientes del servicio de Guatemala la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de 20 años de experiencia nos dan credibilidad y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes de todo el planeta. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación en línea sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:

  1. Construcción de una identidad digital óptima
  2. Atribución de confianza, verosimilitud y confiabilidad a nuestra marca
  3. Mejora en la influencia sobre resoluciones de compra
  4. Control permanente sobre lo que se dice de la marca o bien empresa
  5. Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
  6. Administración del marketing de influencia
  7. Protección frente a comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
  8. Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
  9. Incremento de la confianza para los clientes y mayor valor de marca
  10. Contenido de calidad en las primeras posiciones de Google y otros buscadores, acrecentando el tráfico orgánico