Reputación digital en Perú: manejo de crisis de reputación

Administrar la identidad y reputación digital se ha transformado en nuestros días en una necesidad imprescindible para las marcas. Como agencia experta en reputación on-line y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro, un weblog o una red social, un comentario a nuestro nombre o bien empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para generar una crisis en línea de primera magnitud que arruine nuestra reputación on line. Del mismo modo que sucede con un resfriado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con un buen planteamiento de Online Reputation Management (ORM) por sus iniciales en inglés.

Google se ha transformado en el primordial escaparate público al que recurrir en pos de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un importante canal para potenciar nuestros objetivos, la información que el usuario halla sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o bien fracaso de un negocio.

Y es que, lo que afirman de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es en la actualidad. Todo lo que se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. Por eso, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas a fin de que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te ayudamos a edificar una identidad digital que dote a su empresa, marca o bien persona de una buena reputación on-line. Para que comience a trabajar cuanto antes en algo tan esencial como es su carta de presentación digital.

Como agencia de reputación en línea en Perú, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación online. Sabemos de qué forma robustecer la identidad digital de su empresa, no sólo para hacerla más resistente frente a posibles crisis on-line, sino para lograr comunicarnos con los clientes, de tal modo que sean ellos mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente.

  • Podemos aplicarlo en concreto a:
  • Crisis de reputación corporativa
  • Crisis de reputación personal
  • Crisis de reputación en línea
  • Identidad digital y marca personal
  • Reputación en Internet
  • Reputación en redes sociales
  • Reputación en buscadores web

¿De qué forma es el sistema que usamos en nuestra agencia para empresas de Perú?

El éxito de nuestro metodología se basa en:

Monitoreo de las marcas: Se efectúa un rastreo exhaustivo en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en motores de búsqueda y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.

Construcción de una reputación online positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara a ambientes ocultos los resultados negativos. Además, asimismo revisamos con técnicas de posicionamiento en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio web se esté indexando correctamente en los buscadores web.

Analizamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es exactamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea como sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.

Suprimimos resultados negativos: Relegamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la busca por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, procuramos establecer un pacto amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para suprimirlos.

Informes permanentes: Como agencia de reputación online tanto personal como para empresas, entendemos que para nuestros clientes es esencial sostenerse informados de lo que ocurre en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por esta razón se efectúan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer momento la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, expertos en posicionamiento web, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuales son las ventajas de la reputación en línea en su negocio de Perú?

Nuestro objetivo como agencia de reputación en línea es poder brindar a nuestros clientes de Perú la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de 20 años de experiencia nos avalan y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes del servicio de todo el mundo. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación on line sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:

  1. Construcción de una identidad digital inmejorable
  2. Atribución de confianza, credibilidad y fiabilidad a nuestra marca
  3. Mejora en la repercusión sobre resoluciones de adquiere
  4. Control permanente sobre lo que se afirma de la marca o bien empresa
  5. Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
  6. Administración del marketing de influencia
  7. Protección frente a comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
  8. Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
  9. Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
  10. Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores web, incrementando el tráfico orgánico