Reputación digital en Ecuador: manejo de crisis de reputación

Administrar la identidad y reputación digital se ha transformado en nuestros días en una necesidad indiscutible para las empresas. Como agencia especializada en reputación on-line e identidad digital, llevamos más de veinte años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro, un blog o bien una red social, una reseña a nuestro nombre o bien empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para producir una crisis on-line de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De igual modo que sucede con un constipado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con una buena estrategia de Online Reputation Management (ORM) por sus siglas en inglés.

Google se ha convertido en el principal escaparate público al que recurrir en pos de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un importante canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o fracaso de un negocio.

Y es que, lo que dicen de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es hoy en día. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se sostiene en el tiempo. Por eso, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te ayudamos a construir una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación on-line. Para que empiece a trabajar cuanto antes en algo tan esencial como es su carta de presentación digital.

Como agencia de reputación on-line en Ecuador, somos especialistas tanto en branding personal o bien empresarial, como en reputación online. Sabemos de qué manera fortalecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente frente a posibles crisis on-line, sino más bien para lograr comunicarnos con los clientes del servicio, de modo que sean ellos mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente del servicio.

  • Podemos aplicarlo específicamente a:
  • Crisis de reputación corporativa
  • Crisis de reputación personal
  • Crisis de reputación on line
  • Identidad digital y marca personal
  • Reputación en Internet
  • Reputación en redes sociales
  • Reputación en motores de búsqueda

¿Cómo es el sistema que utilizamos en nuestra agencia para empresas de Ecuador?

El éxito de nuestro metodología se basa en:

Monitoreo de las marcas: Se efectúa un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o bien empresa, usando técnicas como el social listening, investigación en buscadores y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.

Construcción de una reputación on line positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos hacia ambientes ocultos los resultados negativos. Además, también examinamos con técnicas de posicionamiento web avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando apropiadamente en los motores de búsqueda.

Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es exactamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un lugar bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea como sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.

Eliminamos resultados negativos: Postergamos los comentarios negativos a situaciones menos relevantes en la busca por su marca o bien producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, intentamos establecer un pacto amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para eliminarlos.

Informes permanentes: Como agencia de reputación on-line tanto personal como para empresas, comprendemos que para nuestros clientes es esencial mantenerse informados de lo que pasa en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por este motivo se realizan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación en línea. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que abarca a estadistas, especialistas en posicionamiento SEO, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuales son las ventajas de la reputación on-line en su negocio de Ecuador?

Nuestro objetivo como agencia de reputación on-line es poder brindar a nuestros clientes de Ecuador la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos avalan y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes de todo el mundo. Nuestra metodología permite una estrategia de reputación on line sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:

  1. Construcción de una identidad digital perfecta
  2. Atribución de confianza, verosimilitud y fiabilidad a nuestra marca
  3. Mejora en la influencia sobre decisiones de adquiere
  4. Control permanente sobre lo que se afirma de la marca o bien empresa
  5. Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
  6. Administración del marketing de influencia
  7. Protección en frente de comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
  8. Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
  9. Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
  10. Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores, acrecentando el tráfico orgánico