Administrar la identidad y reputación digital se ha transformado hoy día en una necesidad indiscutible para las marcas. Como agencia especializada en reputación digital y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un blog o bien una red social, un comentario a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para producir una crisis on-line de primera magnitud que arruine nuestra reputación en línea. De la misma forma que sucede con un resfriado, la mejor forma de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un mundo digital es contar con una buena estrategia de Online Reputation Management (ORM) por sus siglas en inglés.
Google se ha convertido en el principal escaparate público al que recurrir en pos de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario halla sobre una marca, empresa o bien persona puede determinar el éxito o bien fracaso de un negocio.
Y es que, lo que dicen de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es actualmente. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. De ahí que, es importante aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te ayudamos a edificar una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación digital. A fin de que comience a trabajar cuanto antes en algo tan importante como es su carta de presentación digital.
Como agencia de reputación en línea en El Salvador, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación on line. Sabemos de qué forma robustecer la identidad digital de su empresa, no sólo para hacerla más resistente en frente de posibles crisis digital, sino más bien para conseguir comunicarnos con los clientes del servicio, de forma que sean ellos mismos quienes nos evangelicen como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente del servicio.
- Podemos aplicarlo concretamente a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación on line
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en buscadores
¿De qué manera es el sistema que utilizamos en nuestra agencia para empresas de El Salvador?
El éxito de nuestro metodología se basa en:
Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se está diciendo de su marca o empresa, usando técnicas como el social listening, investigación en motores de búsqueda y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Construcción de una reputación en línea positiva: Generando contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara a entornos ocultos los resultados negativos. Además, asimismo examinamos con técnicas de posicionamiento web en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando adecuadamente en los buscadores.
Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es exactamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los buscadores. Sea como sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Eliminamos resultados negativos: Postergamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la búsqueda por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, intentamos establecer un pacto amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para eliminarlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación online tanto personal para empresas, entendemos que para nuestros clientes es importante mantenerse informados de lo que pasa en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por esta razón se realizan informes permanentes para que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que abarca a estadistas, especialistas en posicionamiento web, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuales son los beneficios de la reputación on line en su negocio de El Salvador?
Nuestro objetivo como agencia de reputación online es poder brindar a nuestros clientes del servicio de El Salvador la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos confieren crédito y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes del servicio de todo el planeta. Nuestra metodología permite una estrategia de reputación online sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:
- Construcción de una identidad digital perfecta
- Atribución de confianza, credibilidad y confiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la influencia sobre resoluciones de compra
- Control permanente sobre lo que se afirma de la marca o empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Gestión del marketing de influencia
- Protección en frente de comentarios negativos merced a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores web, incrementando el tráfico orgánico