Administrar la identidad y reputación digital se ha convertido en la actualidad en una necesidad indiscutible para las marcas. Como agencia especializada en reputación on-line y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un weblog o bien una red social, una reseña a nuestro nombre o bien empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o bien Google Maps, para generar una crisis en línea de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De igual forma que sucede con un resfriado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con un buen planteamiento de ORM (ORM) por sus iniciales en inglés.
Google se ha convertido en el principal escaparate público al que recurrir en pos de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para potenciar nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o bien persona puede determinar el éxito o descalabro de un negocio.
Y es que, lo que dicen de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es hoy en día. Todo lo que se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. Por eso, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas a fin de que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación on-line te asistimos a construir una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación en línea. Para que comience a trabajar lo antes posible en algo tan importante como es su carta de presentación digital.
Como agencia de reputación on-line en Costa Rica, somos especialistas tanto en branding personal o bien empresarial, como en reputación on line. Sabemos de qué manera robustecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente en frente de posibles crisis en línea, sino para conseguir comunicarnos con los clientes, de forma que sean los mismos quienes nos evangelicen como marca, poder identificar tendencias y lograr una comunicación bidireccional basada en el cliente.
- Podemos aplicarlo en concreto a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación en línea
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en buscadores web
¿Cómo es el sistema que usamos en nuestra agencia para empresas de Costa Rica?
El éxito de nuestro metodología se fundamenta en:
Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en buscadores web y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Construcción de una reputación on-line positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos hacia entornos ocultos los resultados negativos. Además, asimismo revisamos con técnicas de posicionamiento web en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio web se esté indexando adecuadamente en los motores de búsqueda.
Analizamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea como sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Suprimimos resultados negativos: Postergamos los comentarios negativos a situaciones menos relevantes en la búsqueda por su marca o bien producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, intentamos establecer un pacto amistoso y negociamos legal o formalmente con los portales para suprimirlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación on line tanto personal como para empresas, comprendemos que para nuestros clientes es importante sostenerse informados de lo que sucede en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por ello se efectúan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas en posicionamiento web, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuales son las ventajas de la reputación on-line en su negocio de Costa Rica?
Nuestro objetivo como agencia de reputación on line es poder brindar a nuestros clientes del servicio de Costa Rica la confianza suficiente como para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de 20 años de experiencia nos dan credibilidad y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes de todo el mundo. Nuestra metodología permite una estrategia de reputación online sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:
- Construcción de una identidad digital inmejorable
- Atribución de confianza, credibilidad y fiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la repercusión sobre decisiones de compra
- Control permanente sobre lo que se afirma de la marca o empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Administración del marketing de influencia
- Protección frente a comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores, incrementando el tráfico orgánico
