Administrar la identidad y reputación digital se ha transformado en nuestros días en una necesidad indiscutible para las marcas. Como agencia especializada en reputación on line y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un weblog o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para generar una crisis online de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De la misma forma que sucede con un constipado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con un buen planteamiento de ORM (ORM) por sus siglas en inglés.
Google se ha convertido en el principal escaparate público al que recurrir en pos de opiniones y también información. De igual modo que Internet ha supuesto un importante canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario halla sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o bien descalabro de un negocio.
Y es que, lo que dicen de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es hoy en día. Todo lo que se publica deja una huella digital que se sostiene en el tiempo. De ahí que, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación on-line te ayudamos a construir una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación on line. A fin de que empiece a trabajar cuanto antes en algo tan importante como es su carta de presentación digital.
Como agencia de reputación on-line en Chile, somos especialistas tanto en branding personal o bien empresarial, como en reputación on-line. Sabemos cómo robustecer la identidad digital de su empresa, no sólo para hacerla más resistente frente a posibles crisis en línea, sino para conseguir comunicarnos con los clientes del servicio, de modo que sean ellos mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente.
- Podemos aplicarlo en concreto a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación online
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en buscadores
¿Cómo es el sistema que utilizamos en nuestra agencia para empresas de Chile?
El éxito de nuestro metodología se fundamenta en:
Monitoreo de las marcas: Se efectúa un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en motores de búsqueda y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las creencias vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Construcción de una reputación online positiva: Generando contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara a entornos ocultos los resultados negativos. Además de esto, también revisamos con técnicas de SEO avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando apropiadamente en los buscadores.
Analizamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es exactamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea como sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Suprimimos resultados negativos: Postergamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la busca por su marca o bien producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, procuramos establecer un pacto amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para eliminarlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación online tanto personal como para empresas, comprendemos que para nuestros clientes es esencial sostenerse informados de lo que ocurre en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por esta razón se realizan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que abarca a estadistas, expertos en posicionamiento SEO, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuales son los beneficios de la reputación on line en su negocio de Chile?
Nuestro objetivo como agencia de reputación en línea es poder brindar a nuestros clientes del servicio de Chile la confianza suficiente como para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de 20 años de experiencia nos confieren crédito y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes de todo el mundo. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación online sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello genera resultados como:
- Construcción de una identidad digital inmejorable
- Atribución de confianza, verosimilitud y fiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la repercusión sobre resoluciones de compra
- Control permanente sobre lo que se dice de la marca o empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Administración del marketing de influencia
- Protección frente a comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores, incrementando el tráfico desde buscadores
