Gestionar la identidad y reputación digital se ha transformado hoy día en una necesidad indiscutible para las marcas. Como agencia experta en reputación on line y también identidad digital, llevamos más de veinte años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro, un blog o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para generar una crisis on-line de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De la misma manera que sucede con un constipado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un mundo digital es contar con una buena estrategia de Online Reputation Management (ORM) por sus iniciales en inglés.
Google se ha convertido en el primordial escaparate público al que recurrir en busca de opiniones y también información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario halla sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o descalabro de un negocio.
Y es que, lo que afirman de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es actualmente. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. De ahí que, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas a fin de que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te asistimos a construir una identidad digital que dote a su empresa, marca o bien persona de una buena reputación on-line. A fin de que empiece a trabajar lo antes posible en algo tan esencial como es su carta de presentación digital.
Como agencia de reputación on line en México, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación on line. Sabemos cómo fortalecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente frente a posibles crisis on line, sino más bien para conseguir comunicarnos con los clientes, de tal modo que sean los mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el usuario.
- Podemos aplicarlo en concreto a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación en línea
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en buscadores
¿Cómo es el sistema que utilizamos en nuestra agencia para empresas de México?
El éxito de nuestro metodología se basa en:
Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo exhaustivo en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o empresa, usando técnicas como el social listening, investigación en motores de búsqueda y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las creencias vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Construcción de una reputación en línea positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara a ambientes ocultos los resultados negativos. Además de esto, también revisamos con técnicas de posicionamiento web en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando apropiadamente en los motores de búsqueda.
Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea como sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Eliminamos resultados negativos: Relegamos los comentarios negativos a situaciones menos relevantes en la búsqueda por su marca o bien producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, intentamos establecer un pacto amistoso y negociamos legal o formalmente con los portales para suprimirlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación en línea tanto personal como para empresas, entendemos que para nuestros clientes es esencial mantenerse informados de lo que sucede en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por esta razón se realizan informes permanentes para que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas en SEO, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuales son las ventajas de la reputación online en su negocio de México?
Nuestro objetivo como agencia de reputación on line es poder brindar a nuestros clientes del servicio de México la confianza suficiente como para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos dan credibilidad y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes de todo el planeta. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación en línea sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:
- Construcción de una identidad digital perfecta
- Atribución de confianza, verosimilitud y fiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la repercusión sobre resoluciones de compra
- Control permanente sobre lo que se dice de la marca o empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Administración del marketing de influencia
- Protección frente a comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores, incrementando el tráfico desde buscadores
