Gestionar la identidad y reputación digital se ha convertido en nuestros días en una necesidad imprescindible para las empresas. Como agencia especializada en reputación on line y también identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un weblog o una red social, un comentario a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para producir una crisis online de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De la misma forma que sucede con un resfriado, la mejor forma de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con una buena estrategia de ORM (ORM) por sus siglas en inglés.
Google se ha transformado en el principal escaparate público al que recurrir en busca de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o bien descalabro de un negocio.
Y es que, lo que dicen de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es en nuestros días. Todo lo que se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. Por eso, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas a fin de que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te asistimos a edificar una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación en línea. Para que comience a trabajar cuanto antes en algo tan esencial como es su carta de presentación digital.
Como agencia de reputación on line en Colombia, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación online. Sabemos de qué forma robustecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente en frente de posibles crisis online, sino para lograr comunicarnos con los clientes del servicio, de tal modo que sean los mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente.
- Podemos aplicarlo específicamente a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación on line
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en buscadores web
¿Cómo es el sistema que usamos en nuestra agencia para empresas de Colombia?
El éxito de nuestro metodología se basa en:
Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se está diciendo de su marca o empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en motores de búsqueda y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Construcción de una reputación on line positiva: Generando contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos hacia ambientes ocultos los resultados negativos. Además de esto, también revisamos con técnicas de posicionamiento en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando adecuadamente en los buscadores web.
Analizamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es exactamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un lugar bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea cual sea el inconveniente, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Eliminamos resultados negativos: Postergamos los comentarios negativos a situaciones menos relevantes en la busca por su marca o bien producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, procuramos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o formalmente con los portales para eliminarlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación online tanto personal como para empresas, comprendemos que para nuestros clientes del servicio es importante mantenerse informados de lo que sucede en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por ello se realizan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer momento la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on-line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que abarca a estadistas, expertos en posicionamiento web, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuales son los beneficios de la reputación en línea en su negocio de Colombia?
Nuestro objetivo como agencia de reputación en línea es poder brindar a nuestros clientes de Colombia la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos avalan y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes de todo el mundo. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación on line sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:
- Construcción de una identidad digital perfecta
- Atribución de confianza, verosimilitud y confiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la repercusión sobre decisiones de compra
- Control permanente sobre lo que se dice de la marca o empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Gestión del marketing de influencia
- Protección frente a comentarios negativos merced a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores web, acrecentando el tráfico orgánico