Gestionar la identidad y reputación digital se ha transformado hoy día en una necesidad indiscutible para las empresas. Como agencia especializada en reputación online e identidad digital, llevamos más de veinte años de experiencia y más de 30 países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un blog o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o bien Google Maps, para producir una crisis online de primera magnitud que arruine nuestra reputación online. De la misma manera que sucede con un constipado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un mundo digital es contar con una buena estrategia de ORM (ORM) por sus iniciales en inglés.
Google se ha convertido en el principal escaparate público al que recurrir en busca de opiniones y también información. De igual modo que Internet ha supuesto un importante canal para potenciar nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o fracaso de un negocio.
Y es que, lo que dicen de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es actualmente. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. De ahí que, es importante aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación digital te asistimos a construir una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación on line. Para que empiece a trabajar cuanto antes en algo tan importante como es su carta de presentación digital.
Como agencia de reputación on line en Chile, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación online. Sabemos cómo fortalecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente en frente de posibles crisis en línea, sino para conseguir comunicarnos con los clientes, de forma que sean ellos mismos quienes nos evangelicen como marca, poder identificar tendencias y conseguir una comunicación bidireccional basada en el cliente.
- Podemos aplicarlo concretamente a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación online
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en buscadores
¿De qué manera es el sistema que empleamos en nuestra agencia para empresas de Chile?
El éxito de nuestro metodología se basa en:
Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o empresa, usando técnicas como el social listening, investigación en buscadores web y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Construcción de una reputación on line positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos hacia entornos ocultos los resultados negativos. Además de esto, también examinamos con técnicas de posicionamiento web en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio web se esté indexando correctamente en los buscadores web.
Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un lugar bien posicionado en los motores de búsqueda. Sea cual sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Suprimimos resultados negativos: Relegamos los comentarios negativos a posiciones menos relevantes en la busca por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, procuramos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para suprimirlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación en línea tanto personal para empresas, entendemos que para nuestros clientes del servicio es importante mantenerse informados de lo que pasa en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por este motivo se realizan informes permanentes para que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación online. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas en SEO, generadores de contenidos, community managers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuales son los beneficios de la reputación on line en su negocio de Chile?
Nuestro objetivo como agencia de reputación online es poder brindar a nuestros clientes de Chile la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos dan credibilidad y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes de todo el mundo. Nuestra metodología permite una estrategia de reputación online sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello genera resultados como:
- Construcción de una identidad digital inmejorable
- Atribución de confianza, credibilidad y fiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la influencia sobre resoluciones de compra
- Control permanente sobre lo que se dice de la marca o bien empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Gestión del marketing de influencia
- Protección en frente de comentarios negativos merced a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras posiciones de Google y otros buscadores, acrecentando el tráfico orgánico
