Administrar la identidad y reputación digital se ha convertido hoy día en una necesidad imprescindible para las compañías. Como agencia experta en reputación en línea e identidad digital, llevamos más de 20 años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un weblog o una red social, una reseña a nuestro nombre o bien empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o Google Maps, para producir una crisis online de primera magnitud que arruine nuestra reputación en línea. Del mismo modo que sucede con un resfriado, la mejor forma de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con una buena estrategia de Online Reputation Management (ORM) por sus iniciales en inglés.
Google se ha convertido en el principal escaparate público al que recurrir en busca de opiniones e información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para fortalecer nuestros objetivos, la información que el usuario encuentra sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o bien fracaso de un negocio.
Y es que, lo que dicen de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es en la actualidad. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. De ahí que, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas a fin de que sea la mejor posible. En nuestra agencia de manejo de reputación online te ayudamos a edificar una identidad digital que dote a su empresa, marca o persona de una buena reputación on line. Para que empiece a trabajar cuanto antes en algo tan importante como es su carta de presentación digital.
Como agencia de reputación online en Colombia, somos especialistas tanto en branding personal o empresarial, como en reputación on line. Sabemos cómo robustecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente frente a posibles crisis digital, sino más bien para lograr comunicarnos con los clientes del servicio, de modo que sean ellos mismos quienes nos expandan como marca, poder identificar tendencias y lograr una comunicación bidireccional basada en el cliente del servicio.
- Podemos aplicarlo en concreto a:
- Crisis de reputación corporativa
- Crisis de reputación personal
- Crisis de reputación on line
- Identidad digital y marca personal
- Reputación en Internet
- Reputación en redes sociales
- Reputación en motores de búsqueda
¿Cómo es el sistema que empleamos en nuestra agencia para empresas de Colombia?
El éxito de nuestro metodología se fundamenta en:
Monitoreo de las marcas: Se efectúa un rastreo exhaustivo en el que se estudia en detalle qué se dice de su marca o bien empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en buscadores y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
Construcción de una reputación on-line positiva: Generando contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara a ambientes ocultos los resultados negativos. Además de esto, también examinamos con técnicas de posicionamiento SEO avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando adecuadamente en los buscadores.
Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o en redes sociales que en un sitio bien posicionado en los buscadores. Sea como sea el problema, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
Suprimimos resultados negativos: Relegamos los comentarios negativos a situaciones menos relevantes en la busca por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, procuramos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o formalmente con los portales para eliminarlos.
Informes permanentes: Como agencia de reputación en línea tanto personal como para empresas, comprendemos que para nuestros clientes es importante sostenerse informados de lo que sucede en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por ello se realizan informes permanentes para que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de reputación on line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que abarca a estadistas, especialistas en posicionamiento SEO, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.
¿Cuales son los beneficios de la reputación on line en su negocio de Colombia?
Nuestro objetivo como agencia de reputación en línea es poder brindar a nuestros clientes de Colombia la confianza suficiente como para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos dan credibilidad y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes de todo el planeta. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación on-line sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello genera resultados como:
- Construcción de una identidad digital óptima
- Atribución de confianza, credibilidad y confiabilidad a nuestra marca
- Mejora en la influencia sobre resoluciones de adquiere
- Control permanente sobre lo que se dice de la marca o bien empresa
- Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
- Administración del marketing de influencia
- Protección en frente de comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
- Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
- Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
- Contenido de calidad en las primeras posiciones de Google y otros buscadores web, incrementando el tráfico desde buscadores
