Evaluar la reputación de una empresa cuando surgen aparentes contradicciones —una amplia base de clientes satisfechos junto con quejas que se repiten— requiere un método estructurado que integre métricas cuantitativas,…
Antes de contratar a una empresa grande para atención al cliente conviene revisar un conjunto de indicadores que midan calidad, rapidez, eficiencia, seguridad y capacidad de escalado. No solo interesa…
Evaluar la reputación de una empresa muy conocida implica ir más allá de fijarse en una puntuación media o en la cantidad de estrellas, ya que las marcas de gran…
Más de un centenar de liberaciones recientes en Venezuela ha vuelto a encender la discusión sobre la situación de los presos políticos, las condiciones reales bajo las que recuperan la…
Las palabras tregua, armisticio y acuerdo de paz se usan con frecuencia para describir distintas fases y modalidades de interrupción de la violencia. Aunque en el lenguaje cotidiano pueden confundirse,…
Filipinas es uno de los países del mundo más expuestos a fenómenos naturales: tifones, lluvias intensas, terremotos, erupciones volcánicas y aumento del nivel del mar. Frente a esta realidad, la…
El anuncio de un refuerzo militar en Groenlandia vuelve a situar al Ártico en el centro de la agenda geopolítica internacional. La decisión, adoptada por las autoridades groenlandesas y danesas,…
Un alto el fuego representa una interrupción, ya sea formal o informal, de las acciones bélicas entre partes enfrentadas. Cumple fines prácticos —resguardar a la población, facilitar la asistencia humanitaria…
La moda sin género, también llamada moda unisex, moda genderless o moda de género fluido, se ha consolidado como una tendencia que pretende derribar las barreras clásicas vinculadas al género…
Qué implica que una empresa emergente sea considerada “lista para atraer capital” ante inversores institucionales en Toronto Toronto es uno de los centros económicos y tecnológicos más importantes de Canadá.…